6月27日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报三家主办单位联合发布《2021年民用机场服务质量评价报告》，机场集团所辖白云机场、揭阳潮汕机场、惠州机场、湛江机场等4家成员机场均获评“服务质量优秀机场”奖项。

　　根据对全年旅客满意度、航班正常、航空公司满意度和投诉管理等四个维度的全面测评，机场集团公司所有参评的4家机场脱颖而出、全部获奖为：白云机场获得1000万（含）以上量级服务质量优秀机场称号，揭阳潮汕机场、惠州机场、湛江机场入选200万（含）-1000万量级服务质量优秀机场行列。

　　量变产生质变。近年来，机场集团坚持以人民为中心的发展思想，将高品质的服务作为“争创一流”战略的重要支撑和衡量高质量发展的核心指标，聚焦人民对美好航空出行的向往，努力克服航空安全、疫情防控、行业恢复等多重困难和压力，全力打造广东机场“春风服务”品牌矩阵，社会评价不断提升；各成员机场深入践行“一起分享世界的美”的服务使命，围绕群众关切和服务痛点，主动对标先进，不断推动理念创新、体系创新和产品创新，服务治理能力稳步提升，航班正常保持较高水平，智慧服务引领行业风向，旅客出行体验持续改善。正是不忘初心的坚持，才有今天量变到质变的硕果。

　　据悉，2021年共有103家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场参评，分为三个量级，包括1000万（含）以上量级参评机场39家，200万（含）-1000万量级参评机场33家，100万（含）-200万量级机场31家。42家机场分别获得服务质量优秀机场和单项优秀机场称号，其中服务质量优秀机场需综合得分超过85分且排在同量级前30%。

　　行百里者半九十。在分享喜悦的同时，2022年民用机场服务质量评价工作也同步启动。接下来，机场集团将坚定服务品牌战略，围绕规划实施、标准落实、体系建设，持续开展“我为群众办实事”，着力提升各成员机场服务短板，努力使“服务好”成为机场集团的鲜明标志，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。