2025年暑期,港航集团所属蓝海豚旅运以“创新引领、服务为要”,在水上旅游与客运领域精准发力,累计开出航班超9300个,接待旅客99.8万人次,日均接待1.61万人次。
创新领航
多元产品激活暑期市场
蓝海豚旅运所属各公司推出多元产品,积极拓展“文旅+教育”融合新业态。
广州蓝海豚游船公司以游船为载体,打造“水上军事营”,暑假期间成功举办6期夏令营,通过丰富的军事体验和团队协作活动,有效激发青少年爱国热情;创新推出“游船移动文化课堂”,为研学学子提供城市文化深度导览服务;同时开设“实景党史课”,通过“沉浸体验+专业讲解”服务党建工作,让理论学习在实景课堂中展现新活力。
青少年军事夏令营在蓝海豚游船上举办
杭州钱航公司于今年7月获“少年海事学校实践基地”授牌,依托水上安全大课堂、“小船长”实践等系列环节,系统构建航海研学体验,有力提升蓝海豚文旅在专业教育与社会责任领域的品牌美誉度和行业影响力。
资深船长面对面为“小船长”们讲解航行知识
宁波汉雅蓝海豚公司三江夜游持续升温,已成为当地夜间旅游的热门“打卡项目”。宁波公司创新推出“七夕音乐会”、“小小航海家”等主题航班,并面向亲子家庭推出专属特惠套票,进一步丰富游船产品体系,提升航旅体验吸引力。
“七夕音乐会”主题航班活动现场
佛山三龙湾公司在暑期先后举办了佛山市国企青年联谊活动、“感恩守护·致敬白衣”首场中国医师节专场活动、集体婚礼专场活动,并结合节庆与暑期市场特性推出七夕浪漫套餐、药膳食疗套餐以及单人早茶餐、特惠夜游票与学生定制服务,吸引大量游客参与。
“感恩守护·致敬白衣”中国医师节活动现场
暑期,汕尾蓝海豚公司以开渔节为契机,通过主题展架、礼品袋宣传、抖音直播及短视频推广,为品牌后续推广奠定基础。
汕尾跳岛游乘客正在等候登船
服务暖心
细节处传递暑运温度
蓝海豚旅运所属各公司聚焦旅客出行需求,从细节入手提升服务质量,以暖心举措保障暑期出行体验。
在船舶服务方面,广东江华航运公司针对假期旅客行李较多的情况,加强现场巡视与主动协助核对,有效避免错拿现象,以细致服务保障旅客安心出行;江西赣州水上游公司搭建“人工无障碍通道”,助力轮椅游客无忧出行;江门台山港航公司妥善处理旅客遗失物品,快速响应物归原主。
客服人员正在布置船舱(左图)、船员贴心为乘客放置行李(右图)
高温之下,甲板、机舱、客服等岗位人员始终坚守,共同守护每一位旅客的水路旅程。广州蓝海豚游船公司、宁波汉雅蓝海豚公司、佛山三龙湾公司、广东江华航运公司持续开展一线“送清凉”活动,通过科学排班与后勤保障,确保员工以最佳状态投入服务。
甲板上的船员在烈日下坚守岗位,为开航做准备
未来,蓝海豚旅运将持续优化产品形式、强化安全管控,多维度提升服务体验,全面助力水上旅游产业高质量发展。