10月21日下午，集团公司总经理温文星带队前往白云机场检查督导航班运行和综合治理工作，股份公司、机场公安局等单位相关人员陪同检查。
    温文星总经理一行首先检查了到达A区交通秩序和环境情况，接着来到国际流程改造工程施工现场，仔细察看施工进度，认真了解施工期间旅客服务保障措施，随后前往国内出发大厅，了解安检区域旅客候检管理和值机区域旅客秩序管理情况，最后来到出发厅一层，检查内部车辆停放管理情况。检查过程中，温文星总经理就航站楼内环境卫生、综合治理、交通秩序、文明施工、标示标牌及乘机秩序等细节一一指出了存在的问题，并认真听取责任单位负责人对白云机场航班运行和综合治理整治工作的汇报。
    检查结束后，温文星总经理召开现场工作会，听取了各单位对当天检查内容的整改意见和下一步服务提升的重点、难点汇报，传达了省、市政府领导对白云机场服务提升工作的指示精神，并就股份公司当前的服务管理工作提出了要求。