近日，由交通部、全国妇联发出《关于表彰2007年度全国交通行业巾帼建功标兵和巾帼文明岗的决定》，其中，航运集团珠江航运有限公司蓝海豚游船被评为“全国交通行业巾帼文明岗”称号。

蓝海豚游船每个航班的航程不过16公里，时间不过两个小时。然而就在这短短的航班里，每晚平均接待游客600多人，工作量和强度都较大。繁忙的工作并没有让蓝海豚的姑娘们放松工作要求，而是通过积极开展“创建文明示范窗口”、部级文明单位等活动，擦亮“蓝海豚”品牌。

在服务员中坚持开展“微笑天使”评选活动，和把“五声加扶与问”作为服务规范，是蓝海豚游船创建文明岗的“巧办法”。做到游客上船有欢迎声，遇到询问有回答声、服务热情有问好声，工作失误有道歉声，游客离船有送别声，见到老、弱、病、残游客扶一扶，见到特殊游客主动问一问，他们把这视作优质服务的基本规范。至2007年底，“蓝海豚”安全营运433个航班，接待游客61865人次，单船营收350多万元。没有游客投诉，没有发生任何事故和违章现象。据悉，在此次“巾帼文明岗”创建活动，广东省交通系统仅有三个集体获得该项荣誉称号。

来源：航运集团