9月22日,首届中国质量技术与创新成果发表赛获奖名单公布,白云机场参赛的七个项目全部获得奖项,其中三个项目获评优质服务“示范级”,四个项目获评优质服务“专业级”。
首届中国质量技术与创新成果发表赛9月15日至20日在北京举行,大赛以“技术助力质量,创新引领未来”为主题,共有来自全国各地的能源、民航、铁路、公路、钢铁、银行、通信、电网、燃气等行业42个项目进入到现场决赛环节。
白云机场参赛阵容强大,运控中心、飞管部、安检护卫部、信息公司、地勤公司、商旅公司、客服中心等7个单位分别组队参赛。各项目团队结合岗位特点,精心准备,细致演练,从不同维度进行了服务创新成果分享,活泼多样的现场表现形式、缜密严谨的过程数据统计,以及饱满的质量创新热情,赢得现场观众和评委们的一致好评。
经过激烈的角逐,安检护卫部的“星级检查室,尊享新体验”、客服中心的“轮椅旅客‘门’到‘门’,白云客服‘心’贴‘心’”、运控中心的“凝心聚力促准点,品质出行耀白云”三个项目获评优质服务“示范级”称号;商旅公司的“‘民航文化科普,从娃娃抓起’——机场一日游服务项目”、飞行区管理部的“航空器推出程序优化研究”、地勤公司的“让爱‘箱’随,用心呵护每一件行李”、信息公司的“基于智慧感知的机场个性化服务”等四个项目获评优质服务“专业级”称号。
作为全球航线网络的主要航空枢纽节点之一,也是粤港澳大湾区核心机场之一,白云机场一直致力于提升旅客服务质量,于2020年6月加入广东省协会,成为广东省质量协会副会长单位。致力于打造春风服务特色品牌,通过开展服务三人小组创享会等,打造服务创新平台,营造服务创新氛围,共同提升服务品质。先后被民航旅客服务测评机构评为“最佳机场”;二号航站楼被SKYTRAX全球权威机构评为“全球五星航站楼”。
服务提升永远在路上。未来,白云机场将继续秉承高质量发展理念,持续打造春风服务品牌,激发广大员工参与服务质量提升和创新,推出更多便民服务举措,为广大旅客营造更加安全高效、舒适便捷的出行环境。