全国首个宠物航站楼即将在广州白云国际机场投入运营，该项目整合了目前宠物航空出行所需的检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，为携宠出行的旅客提供一站式便捷出行体验，彰显广州城市治理的精细和温度。

广州白云国际机场宠物航站楼

　　即将开放的宠物航站楼位于广州白云国际机场一号航站楼29号门正对面、P3停车场外一楼区域，总建筑面积达2000平方米（其中室内、室外面积各1000平方米），是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。

　　作为创新型宠物服务综合体，该航站楼整合检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等服务，打造宠物一站式出行平台。目前正在内部试运营，5月将正式对外开放。

广州白云国际机场宠物航站楼携宠值机大厅

　　足不出户 宠物出行一站式办理

　　广州白云国际机场宠物航站楼采用“线上一次预约，全流程服务”的服务模式，正式营业后，旅客只需在广州白云国际机场“机场通”“白云携宠航站楼”微信小程序预约，宠物航站楼将根据旅客的宠物类型、目的地等需求，完成在线订票订舱、检疫手续、笼包购置、接机预定等流程，将宠物飞行手续办理所需时间从7天缩短至最快2天。

工作人员办理宠物飞行手续

　　目前，宠物航站楼可常态化提供国内航班的宠物飞行服务，如南航的“宠物进客舱”（广州-上海虹桥往返）以及其他广州白云国际机场进出港提供宠物托运的国内航班。

　　宠物航站楼内配套专属值机柜台，旅客可以和宠物一起来到现场，一次性办理值机手续以及享受专属的候机服务，广州白云国际机场未来还将开放更多国内外航班常态化服务。

　　广州白云国际机场宠物航站楼为携宠出行的旅客设置专属休息区，同时为宠物提供鲜粮补给站等服务。针对首次乘机的宠物，宠物航站楼还特别提供宠物专用解压精油和恒温恒湿吸氧舱，而乘机抵达广州白云国际机场的宠物还可享受干洗护理及安抚服务，缓解旅途疲劳。

　　首创星级“宠物酒店”

　　为满足长途出行旅客的宠物寄养需求，宠物航站楼（一期）内配置6大主题阳光猫房、4大独立狗房和7间智能宠物仓，首次开放的宠物酒店可以同时容纳17至30只宠物。

　　宠物寄养按照“星级酒店服务”进行管理，包括“一宠一档案，一客一消毒”，提供鲜粮喂养、户外阳光活动、专业美容洗护、全屋净化新风系统及客房监控等服务。

　　科技赋能 打造宠物出行4大服务体系

　　广州白云国际机场宠物航站楼依托智能技术，构建全链条宠物出行保障体系。

　　智能环境控制系统。全区域恒温恒湿调控，自动化消毒杀菌流程，24小时保障人宠健康环境。

　　安全防控体系。分区管理宠物活动区域，配备动态实时监控设备，宠物状态全程可追溯。

宠物活动区域

　　健康管理系统。建立“一宠一档”电子档案，精准记录饮食、运动、卫生等数据，实现全周期健康管理。

　　人文关怀服务。设置宠物互动游乐区、安抚音乐播放及气味模拟装置，让等待时光趣味化、温情化。

工作人员与宠物互动

　　近年来，广州白云国际机场致力打造友好机场。针对萌宠友好，2024年广州白云国际机场协同航司推出国内首个宠物出行服务专区——南航爱宠乐园及驿站，赢得萌宠主人们的点赞。今年，广州白云国际机场以“安全、省心、值得信赖”为核心价值建设宠物航站楼，为携宠出行提供定制化、个性化、情感化的服务，通过专业化“宠物+互联网O2O”服务，打造全国首个“宠物友好机场”示范项目。

　　未来，项目还将逐步开放其他新业务模块，通过建立标准化服务流程，构建广州白云国际机场携宠出行的全生态服务链。