7月8日起,广州白云国际机场往返北京大兴机场的南航航线推出“极速一刻 自在登机”(以下简称“一刻登机”)服务,此航线针对无行李旅客取消了值机柜台停止办理手续的时间要求,旅客只需在航班登机口关闭前,即航班计划起飞时刻之前15分钟抵达登机口并完成登机即可。
工作人员指引旅客有序登机
该服务以旅客需求为出发点,打破国内民航业普遍需提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例,优化传统值机截载时间对旅客改签的限制,为临时改期、突发差旅、赶早班/晚班机、高频商务出行等旅客提供极大的便利,为民航业内首创。
旅客享有便捷地面出行权益,包括优享值机柜台、优享安检通道、便捷登机区域、便捷行李提取等,从走入候机楼到走进舱门口全程享受便捷乘机体验,全方位全过程掌控出行时间。
工作人员为旅客提供指引服务
对于有行李的旅客,该航线的托运行李办理时间仍为起飞前30分钟。若旅客在起飞前30分钟内仍需办理行李托运,行李将通过后续航班抵达,由旅客自行提取;旅客也可根据现场工作人员的指引,付费选择南航“行李到家”服务产品,享受行李由始发站直接配送到家的服务。
对于行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、携婴儿/儿童出行旅客等特殊服务需求旅客群体,建议预留足够的乘机时间,广州白云国际机场也为该群体旅客特设服务专区,减少旅客等候,提升服务体验。
广州白云国际机场二号航站楼
未来,广州白云国际机场将协同各航空公司推出更多出行便利化举措,让旅客出行的时间更自主、体验更自在、旅程更自由。