今年6月,为了贯彻落实新“惠42条”,激发企业践行发展新理念,增创发展新优势,惠州市历时一个月开展了第五届“企业服务月”活动。惠州市国资委作为牵头联络单位之一,一方面按照市委、市政府要求做好骨干企业的服务联络和挂点企业的服务对接工作,另一方面进一步延伸服务触角,创新服务方式,全面做好对所属企业的服务工作。在服务活动中,为企业排疑解难、寻诊问脉,协调解决问题和困难,助推企业加快发展、转型升级,做法和成效获得企业的充分认可。
精心对接,高效服务。《惠州市2016年“企业服务月”活动工作方案》下发后,惠州市国资委高度重视,主要领导亲自抓,迅速组织制定对接工作方案,并召开工作会议进行了专题研究,确定委领导班子成员分工做好服务联络工作。同时,为了做好对所属企业的服务工作,要求业务科室全面介入,专门征求了企业的意见和建议,形成问题清单,呈送主任办公会专题研究,审议落实意见,敲定以服务对接会方式集中解决企业诉求。
分类指导,精准服务。全市的“企业服务月”活动中,惠州市国资委主要负责6家市领导挂点的大型骨干企业的服务联络工作,以及直接挂点的1家“三高”(高科技、高成长、高附加值)企业服务工作,在服务对接中,惠州市国资委提前介入,加强与企业的沟通和联系,及早掌握企业的情况和问题,根据诉求和行业特点进行梳理和分类后,及时转交有关职能部门提出答复意见,确保市领导现场服务工作更具针对性和目的性。在对所属企业的服务活动中,根据企业的规模和不同行业的特点,将所属14家一级企业分为两类,一类为水投、交投等6家投融资平台企业加德赛工业,一类为市工交、商贸等其他7家企业,先后召开两场机关服务对接会议。服务对接会上,委领导班子成员与企业主要负责人现场对话,逐一答疑释惑,集中回应企业诉求,并对问题进行登记造册,转交业务科室跟进处理,切实做到有效服务、精准服务、科学服务。
跟踪问题,常态服务。据统计,本次“企业服务月”中,惠州市国资委共收到骨干企业反馈问题18个,惠州市领导现场解决5个,提交惠州市服务企业联系会议办公室办理13个;共收到所属企业反馈问题60个,全部转交科室办理。“企业服务月活动”有完成时,服务企业工作却只有进行时,下来,惠州市国资委将进一步完善服务机制,强化企业与部门的协调和互动,勤于服务、善于服务、精于服务,推进服务工作标准化、规范化、常态化,以服务促改革,以服务促发展,推动挂点企业和所属企业做强做优做大,为全市经济社会健康发展做出贡献。