9月24日上午，广州数字运维保障中心启用会暨数字运维智能管理平台上线活动在广州国际媒体港文化金融中心举行，标志着全国首个超大城市数字运维保障中心正式启用，该中心由广州市政务服务和数据管理局负责建设，广州城投集团下属广州宽带主干网络有限公司承建运营，为全市350余家政府机构及事业单位提供一体化、标准化运维服务。政府部门、高校科研院所以及行业代表近200人出席活动，13家企业和高职院校现场签订运维产业战略合作框架协议。

　　广州宽带主干网络有限公司作为广州市数字政府信息基础设施统一运维的服务单位，通过建设数字运维智能管理平台，整合碎片化、差异化、个性化运维资源及标准，组建900余人专业运维团队，聚焦桌面终端、网络传输以及机房环境等关键基础设施运维管理，致力于7×24小时快速响应满足用户服务需求。2023年至今，为近50000名服务对象、近250000台设备提供运维服务，服务需求及时响应率平均达98.2%，服务需求一次性解决率达99.97%。截至目前累计处理工单9万余件、巡检2.5万余次、提供重要会议和应急保障5500余次，服务满意度达99.94%。

　　全市数字资源“一本账”

　　通过云上系统集约化管理、云下资产数据化运维，实现项目管理、云管理、安全管理、基础运维管理等数据对接。

　　全市信息基础设施运维“一盘棋”

　　通过制定运维服务管理办法、服务目录、管理细则，发布《维护服务白皮书》，实现运维服务标准化管理、规范化实施、体系化运作。

　　带动上下游产业集聚发展的“一条链”

　　通过推动成立广州市信息化运维服务协会，吸引近百家行业龙头、信息运维企业、设备服务商及高职院校积极参与数字广州建设。

　　全市智能化运维“一张图”

　　通过构建数字运维智能管理平台，实现服务需求及时获取、信息资产灵活感知、设施故障实时监控。

　　在当天活动上，广州市信息化运维服务协会第一次会议和广州市首届IT运维论坛同步举办，广州宽带主干网络有限公司作为广州市信息化运维服务协会发起单位，积极推进协会注册成立和投入运行，联合华为、金税、越维、广州城市职业学院等百余家协会成员共商运维行业发展未来。

　　广州城投集团表示，将多措并举确保统一运维服务质量，升级打造数字运维智能管理平台，赋能提升统一运维服务效能，发挥国企“公转”作用，提升广州市信息化运维服务协会近百家企业能级，带动产业升级和人才就业，联合高校与国内头部企业，建设数字运维创新实验室，打造运维新质生产力。

　　下一步，广州数字运维保障中心将充分发挥政府需求的牵引作用，加强数字运维产业布局，释放行业协会带动作用，吸引数字运维产业链企业进一步集聚，以技术创新驱动运维服务向主动、智能、高效转型，联动政产学研加快形成IT运维行业新动能。