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珠海市属国企发挥主力军作用稳定保障全市用水用气
发布时间：2020-03-13 文章来源：本网
新冠肺炎疫情发生后，珠海市属国企水控集团、珠海港集团发挥主力军作用稳定保障全市用水用气。
珠海水控集团迅速成立防疫工作领导小组，制定系列保障方案，组建应急队伍24小时值守，分工包片开展供水防疫检查，全力保卫生命之源，确保珠澳供水安全。
一是多措并举保障水质安全和用水供应。严格落实突发应急水质防控准备，制定水质安全工作指引加强水质监测，根据疫情动态优化工艺流程，合理调整药剂用量，提高水质安全系数，确保从源头到水龙头的供水安全。抢抓春节假期回蓄补库，提前投入运行西城水厂扩建工程中的生产设施，加大马力提高水厂产能，加强对抗疫一线供水管线设施的巡检监测，同时强化抢修力量，充分保障生活用水和医疗用水需求。发挥主力军突击队作用保障医疗应急，为临时定点收治医院提供绿色供水服务，组织力量夜以继日施工，仅用一天实现通水。
二是以民为先提供安全便捷用水服务。通过微信、支付宝等多种渠道提供无接触服务。因取消“上门抄表”，供水公司6天6夜紧急开发，在微信小程序中增加“抄表自报”等服务。在做好防护措施的前提下，必要时也提供预约上门服务。制定利民利商服务举措，如2月实施“欠费暂不停水”，快速解决小区反映的供水问题；推出十大服务措施支持企业复工复产等。
三是服务大局落实对澳供水保障。增加对澳供水主要水源点及枢纽水库的监测指标，同时加密水质监测频次，加强巡查和抢修，确保对澳供水安全。加强水库群与泵站的联合调度，全力做好避咸抢淡工作，合理增加水库蓄水，为澳门提供囤积“水粮”。
四是严守出水水质保障排水安全。针对严峻的新冠肺炎防疫形势，迅速启动应急预案，上调策略，下稳生产，层层推进，严守出水水质。针对粪口传播增设消毒装置，实施紫外线消毒与次氯酸钠消毒“双保险”，同时加强粪大肠菌群和余氯的检测，确保出水达标，阻断疫情的扩散和传播途径。1-2月，排水公司各水质净化厂正常稳定运行，共处理污水2854万吨，全部达标排放。
五是正面引导传递抗疫信心。及时通过微信公众号、网站、微博、用户微信群及主流媒体向社会发布供水服务动态信息，传达“有信心、有能力、有把握供好水”的重要信号，同时做好辟谣工作，让用户宅家安心、用水放心。
针对疫情暴发后市民因居家为主导致燃气需求增大的问题，珠海港集团紧急制定工作方案，防疫和燃气保供两手抓，旗下各燃气企业全力保障我市燃气供应，2020年1月20日至3月10日，共为全市供应燃气1612.73万立方。
一是坚守岗位提前全面复工。春节期间，承担主城区及高新区供气工作的珠海城燃客户服务话务岗、凤凰北营业厅持续办公。负责西区及横琴新区的港兴燃气成立疫情防控工作组，各方调配防控物资，全力保障值班人员健康，其中场站值守人员、客服话务和维修人员春节无休，客服营业厅正常营业。燃气板块1月27日全面复工。
二是严密消杀防控确保人员安全。每天下班后，采用紫外线灯对营业厅、加气站消杀1小时；对办事人员能接触到的服务窗口、柜台、门把手等设施，每2小时消毒一次；坚持对所有运输车、钢瓶、上门服务的工作服进行彻底杀菌消毒。为员工配发口罩、防护服等，要求员工做好值守及外出保护措施，确保安全。在燃气营业厅等公共场所，积极向办事市民宣传防控措施。
三是积极推行无接触线上服务。积极引导用户使用微信公众号、服务热线、支付宝等线上方式办理账单查询、缴费、自报表数、开户等业务，方便用户足不出户办业务，减少人员聚集和接触，降低病毒传播风险。坚持抢险工作24小时在线，服务人员预先联系用户所在社区，然后紧急上门服务，确保用户在疫情期间能够正常用气。
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