日前，广东省委、省政府发布了关于复查确认继续保留荣誉称号的广东省文明城市、文明村镇、文明单位、文明校园的通报，肇庆市水务集团有限公司通过复查确认继续保留“广东省文明单位”称号。

　　近年来，肇水集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强社会主义精神文明建设的重要指示批示精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以提高员工文明素质和企业社会形象为目标，结合重点项目建设、创建全国文明城市工作等，抓好思想引领、道德建设，全面提升水务文明优质服务水平、员工文明素质和企业精神文明建设，为助力肇庆市建设全国文明城市、生态文明建设和优化营商环境作出了国企应有的担当和贡献。

　　以重点民生工程为着力点，助力肇庆市生态文明建设

　　为配合肇庆市全力打好碧水攻坚战，肇水集团作为市属国有企业，切实提高政治站位，积极履行社会责任，大力推进重点民生工程建设，积极助力肇庆市黑臭水体治理和生态环境建设。2019年以来，肇水集团先后投资建设端州城区污水管网改造工程、第二污水处理厂提标扩容工程和代建羚山涌碧道工程。端州城区污水管网改造工程是肇庆市2019年十大民生重点项目，总投资约19.87亿元，建设内容包括新建126公里污水管网、截污纳管改造165个污染源点、新建处理规模3万吨/日的一体化污水处理站等，目前工程已完成雨污水管网建设73.5公里，日处理量3万吨应急污水处理设备满负荷运行、出水达标，在羚山涌黑臭水体治理中发挥了基础性关键性决定性作用。现羚山涌黑臭治理已初见成效，景蓝干渠、羚山涌主渠已基本实现不黑不臭，解决了城东新区市民长期受污水困扰的局面，大幅提升了群众满意度和生活幸福感。羚山涌碧道工程由集团公司代建，总投资约1亿元，围绕“水治理、水经济、人居环境”三大主题，对10.26千米碧道景观水系、园林绿化、驳岸岸线等进行升级改造。目前，工程已基本建成，其中大榄岗长者公园作为全国首个长者公园，成为肇庆市民尤其是老年群体的乐园和“打卡点”，受到市民群众广泛称赞。

　　以全国文明城市创建为抓手，全面提升文明素养和文明服务水平

　　肇水集团以创建全国文明城市工作为抓手，积极推进创文与水务日常工作深度融合，不断提升员工文明素养和水务文明优质服务水平。

　　一是推进文明创建。举办文明单位参与文明城市创建活动，组织市六中100多名师生到城区第一污水处理厂参观学习，宣传节能减排与环境保护知识；开展爱国卫生运动，组织干部员工对办公区、厂区环境进行卫生整治共计30多场次；加强文明施工和公益广告管理，抓好端州城区管网改造工程文明施工，按创文要求规范施工围挡和公益广告设置，确保了公益广告设置不低于围挡面积的30%；加强结对社区创文工作，组织志愿者230多人次到创文结对社区——活道镇圩镇社区开展环保清洁、文明劝导、垃圾分类宣传等创文志愿活动，助力社区全面落实创文工作要求。

　　二是深化志愿服务建设。开展供水志愿服务进社区活动，组织志愿服务小分队走进龙桂路小区和康乐、伴月、百花园等社区开展志愿服务活动10多次，为用户解答水质、水压和抄表收费等问题。开展“关爱特定群体结对服务”活动，组织志愿者走访慰问城东、城西、黄岗和睦岗等街道社区低保、特困家庭，为他们办实事好事，解决用水难题，受到群众一致称赞。

　　 三是开展文明窗口创建。建立了前台服务测评、热线回访、微信服务跟踪测评“三位一体”服务监察体系，推行规范化和标准化服务，开展“强业务、转作风、优服务”专题培训，提高一线员工的业务能力、工作作风和服务水平，打造“一岗多能”服务标兵；深入开展“学雷锋活动示范点”创建活动，在各营业网点设置学雷锋志愿服务点，推行“一站式”服务，精简业务流程，建立“智慧水务”平台，不断提高服务效率和质量，为市民提供暖心贴心、高效优质供水服务，以实际行动诠释新时代雷锋精神。

　　今年以来，供水服务热线受理话务总量近11万个，咨询投诉处理及时率100%，服务满意度为99.98%。集团公司荣获“广东省五一劳动奖状”“2020年度肇庆市用户满意服务明星企业”“肇庆市诚信服务先进企业”和“肇庆市学雷锋活动示范点”等称号。

　　以群众性活动为载体，全面提升员工精神面貌

　　肇水集团在积极抓好民生项目建设、创文工作和供水服务的同时，还大力开展企业精神文明建设。以群众性活动为重点，深入开展职工篮球赛、游泳赛、趣味运动会、摄影比赛、书画展览、演讲朗诵等文体活动；组织开展“弘扬美德，传承家风”主题征文、文明家庭评选、“诵读经典家训，传承文明家风” 主题诵读等家庭文明建设系列活动，参与员工达300多人次。通过系列群众性文体活动，展现了水务员工团结拼搏、充满朝气的精神面貌，营造了健康向上、文明和谐的企业氛围。集团公司获评“广东省群众体育先进单位”“广东省法治文化示范企业”“肇庆市职工文体工作先进单位”和全国“安康杯”竞赛优胜班组等荣誉称号。

　　此次获继续保留“广东省文明单位”称号是对肇水集团精神文明建设工作的肯定和鞭策，肇水集团将以此为新起点新动力，继续推进社会主义精神文明建设，不断巩固扩大企业文明创建成果，为集团公司高质量发展提供强大思想保证和精神动力。