新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,南粤人力资源公司严格按照上级主管部门和集团统一安排,坚决扛起疫情防控责任,结合粤澳两地所属单位业务特点,携手同心、凝聚力量,充分发挥业务优势,全力做好服务保障,确保防疫期间服务品质不变、时刻保持在线。
在突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情面前,输澳劳务人员返岗复工困难重重。面对数量众多的劳务人员,防疫必须要“严”,服务务必要“暖”。针对雇主单位和劳务人员的疑惑和焦虑,南粤人力资源公司所属南粤澳门职介所由人力公司班子成员带队从春节开始,启动应急预案,开通24小时值班及在线业务咨询服务,密切关注疫情变化和两地政府及主管部门通知公告,通过网站、微信群、QQ群、短信平台等与1100多名雇主客户和9217名劳务人员保持紧密联系,及时传达两地政府最新防疫、出入境等与劳务人员密切相关的政策。
大年初二下午,南粤职介所班子成员带着部分员工赶回澳门开启劳务管理系统,导出所需数据,带领全体员工线上线下共同完成统计上报、客户联系等工作,跟进了解劳务人员身体状况、行程风险等情况,全面详实做好疫情相关数据统计和跟踪服务工作,并及时发布公司在疫情期间的服务指引,随时在线提供服务咨询,将劳务服务从线下延伸到线上。为防控疫情、減少劳务人员频繁在珠澳两地间流动,南粤澳门职介所积极响应澳门特区政府、中职协、中企协统一安排部署,协助11名雇主所雇的90名劳务人员办理在澳临时住所入住手续,向雇主客户提供书面告知书,现场解说相关政策及防疫要求,并为90名入住劳务人员测体温、做登记、指引健康申报,并反复与入住酒店沟通解决入住人员用餐及生活保障问题。
与此同时,南粤人力资源公司所属江门外劳公司也在不断加强疫情期间与雇主和劳务人员的实时沟通和联系,扎实做好疫情防控和劳务人员服务和管理工作。一方面彻底摸查清楚相关数据,一方面关心了解劳务人员上班防护措施是否周全到位及其实时健康状况,并要求所有雇主及劳务人员,必须严防严控,异常情况必须第一时间知会、第一时间处置。特别是对涉环境卫生、清洁、保安、供澳市场等社会公共服务行业的劳务人员,逐个协调雇主落实其在澳住宿情况,为需要协助安排在澳临时住所的6家雇主所雇的劳务人员30人安排入住由中职协会统筹的在澳临时住所。
疫情期间,南粤人力资源公司还与国际劳务合作企业紧密联系,了解相关境外项目劳务人员境外留守和境内滞留暂不能返岗情况、健康状况,提醒疫情注意事项,实时传达主管部门相关通知,做好咨询答疑和持续跟踪服务;并对提供国内人力资源服务的客户单位,逐一联系对接,确保业务咨询和业务服务实时在线。
疫情无情人有情。南粤人力资源公司全体职工将继续坚守岗位、履职尽责,全心为雇主和劳务人员做好服务工作,为打赢疫情防控阻击战作出应有的贡献。