为应对国庆黄金周节假日客运高峰,保障旅客出行顺利,珠江客运公司对安全生产、市场销售、运力安排等各项工作作了精心组织和部署。黄金周期间,珠江客运代理及运营的各船东公司投入运力42艘,1,379个航班(其中83个加班),客位数约407,100。
从10月1日至8日截止,珠江客运公司代理的粤港航线客运量超过18.2万人次,同比上升约5.7%,其中市区线同比上升4.35%。机场线珠江客运代理客运量同比上升8.53%。黄金周期间各航线营运基本正常,大部分航线均能按计划运行,所有船舶均安全、顺利完成任务。
在上级的正确领导下、在全体同事的共同努力下,黄金周客运销售捷报频传,工作上亮点纷呈:
1、严格要求 确保安全稳定
珠江客运公司认真贯彻落实省国资委、省航运集团等上级单位关于安全工作会议精神,严格执行珠江船务安全工作的要求指示,把安全工作作为头等大事来抓,严标准、严措施、严检查、严要求,将安全措施落实到位,加强值班,及时做好信息报送,确保两节期间和党的十九大特别防护期的安全和稳定。
2、专业培训 提升服务质量
加强销售工作,应对节前和节后的客流高峰。今年10月1日开始珠三角港口至香港的旅客需要采用实名制售票,大大增加了我司售票的压力,节前珠江客运公司精心部署,加强员工培训,有效提高了售票效率。
节日期间陆路大塞堵,水路畅通。在珠江客运公司的积极配合下,珠海九洲港经过日夜奋战终于在黄金周前夕摆脱风灾的影响,航班逐步恢复,极大满足了旅客的出行需要。
节后两日是机场航线的高峰,珠江客运公司领导带队组织管理员工支援前线,不仅销售再创高峰(10月8日空海旅客突破5000人次),而且秩序井然,获得了广大旅客和香港机管局的高度赞扬。
3、创新方式 打响服务品牌
珠江客运公司在黄金周期间不断从细节入手,创新营销手段。在抓住节日商机的同时,富裕小轮和珠江旅游联合精心组织了维港烟花汇演旅游项目等,打响了珠江船务海上服务的崭新品牌!