11月14日，机场集团举办“大数据和移动互联时代的服务管理和营销创新”专题培训。  
    培训特别邀请了科技谷（中国）信息技术公司CEO 、美国DataEra大数据公司中国首席代表陈思恩博士授课。陈博士主要结合互联网背景，从如何通过挖掘、分析和应用大数据做好机场客户价值分析，挖掘服务潜力、创新机场商业模式、管理高效运作等方面为切入点，采集众多行业内优秀智能机场及航空公司的服务案例，系统深入地为学员们介绍了互联网背景下行业内外的服务体验设计与服务创新，以及如何通过大数据、先进技术及电商化的变革来实现集团公司现有服务管理、体验设计和商业模式创新，从而打造全新体验的智能化机场，实现集团公司“互联网化”的快速转型，赢得竞争优势。

    通过培训，学员们深入了解了互联网时代发展及世界民航的发展趋势，也更加清醒认识到互联网时代到来带给我们的挑战和机遇，只有通过互联网思维寻求新的突破，将大数据理念植入到机场企业发展战略，创新机场企业资源和管理，以打造“用户体验”为核心， 集团公司才能赢得更完美的服务品质、更强的企业竞争力。
    各经营平台分管服务、商业、市场营销、信息化工作的领导、部门负责人及一线管理人员等300余人参训。