8月5日起，白云机场启动2014年“开放办机场”活动，选择备受旅客和社会关注的“不正常航班服务”为主题，再次面向全社会公开征集服务的“金点子”。这是白云机场连续第3年举办该项活动。

    近年来，“不正常航班服务”成为社会大众广为关注的民航热点话题之，国家民航局也高度重视此事。今年，白云机场本着集思广益、直面问题、改进不足的想法，拿出10万元面向社会各界征集如何更好地做好“不正常航班服务”的意见和建议。

    今年征集时间从8月5日起至9月15日止。活动共设置一等奖3名，二等奖6名，三等奖10名，入围奖40名，总设奖项59个。总奖励金额达10万元（含税），其中一等奖金达1万元（含税）。可以通过白云机场官网（www.gbiac.net）提交意见和建议，或者将“金点子”发送到专用邮箱（paxservice@gbiac.net）。

    2012年，广东省机场集团在全民航首推“开放办机场”活动。两年来，白云机场累计收到社会各界意见建议4279条，有98条“金点子”获奖。其中“白云机场手机APP”、“智能手推车”、“航延旅客服务区”、“室外喷雾降温设施”等一大批“金点子”都已经实现，变成旅客实实在在的服务体验。