今年“十一”国庆节是拱北汽车运输有限责任公司全新打造的拱北汽车客运站迎来的首个黄金周。长假7天，拱北汽车客运站共迎来近8万人次的客流，单日最高接待量达1.2万人次，营业收入也创下了历年黄金周新高。在刚刚结束的广东省用户满意服务明星评比活动中，拱北汽车客运站售票组荣获2008广东省用户满意服务明星班组称号，“拱运商务专线”乘务员王雪丽荣获2008年广东省用户满意服务明星称号。

在客运行业竞争日趋激烈的今天，拱运公司取得黄金周效益新高，得益于拱北汽车客运站良好的乘车环境以及司乘人员的优质服务。

一方面，拱北汽车客运站实施旧站改造后，车站宽敞的售票大厅、整洁的候车大楼、整齐的发班卡位以及由开放式站场转为封闭式站场带来的人车分流的便利都给人耳目一新的感觉。一是新车站不仅乘车方便，而且车站旁的永通酒店也全新装修开张，车站还吸引了肯德基等餐饮行业进驻，实现了旅客吃、住、行一条龙全套服务；二是利用GPS卫星定位技术采集信息实现“班车预告”，新站的电子显示屏可以提前预告班车行至何地、何时到站等信息；三是新站启用了全国首例的无线电子检票技术，缓解了旅客过多带来的检票压力，解决了旅客购票后“上车难”的问题；四是简化了快件服务流程，预留车位，使顾客托运行李快件更加方便快捷。拱运公司根据市场需要推出“拱运商务专线”豪华商务大巴，满足拱北口岸的旅客从单纯的“旅游观光”向“商旅休闲”的转变。如今，红色的商务专线已成为黄金周港澳旅客出行的首选。

另一方面，“十一”黄金周拱北汽车客运站为广大外国旅客和特殊旅客群体提供了英语和手语服务，更为人性化的服务使得旅客乘车购票无障碍。

目前，拱运公司正在积极申报一级客运站。通过申报工作的不断推进，拱运公司将为旅客营造一个更加舒心和谐的乘车环境，努力打造服务一流、安全一流的一级站场。

来源：交通集团