-
- 信息无障碍
-
位置：首页 > 企业聚焦 > 企业动态
企业动态
省交通集团所属省高公司荣获全国实施卓越绩效模式先进企业奖
发布时间：2010-10-29 文章来源：
近日，“第十届全国追求卓越大会”在北京隆重举行。这一会议是目前国内最高层次的质量盛会，省高速公路有限公司以“客户峰终体验关键时刻项目”研究成果荣获全国实施卓越绩效模式先进企业奖。
“客户峰终体验关键时刻项目”研究课题由省高速公路有限公司湛江分公司负责开展，是针对提高高速公路服务质量方面进行的积极探索。通过采取对司乘人员进行问卷调查和对分公司各岗位人员进行深度访谈等形式，该课题总结出在行驶高速公路的过程中客户体验的5个主要阶段、12个关键时刻并制定了有针对性的服务策略，对省高系统打造一流高速公路服务水平有重要的指导作用。
附件：
