近日，白云机场再传捷报。在2006年第三季度美西北航空公司全球航站工作质量检查中，广州站获得客运服务质量亚太区第一名，而且取得了历史性的亚洲区最高分——98.13分。这是继2005年12月广州站获得连续50天100%正点，名列中国区首位之后的又一佳绩，再次证明了白云机场在世界机场地面代理服务业中，所具备的竞争优势与竞争实力。

14日上午，白云机场与美西北航空公司在白云机场航站楼举行了简单而隆重的颁奖仪式。

据悉，自2004年10月美西北航空公司在广州开航以来，白云机场就提出了“超越客户期望”的服务目标，全力优先满足航空公司和旅客的核心需求，为广州出境旅客提供最优质、便捷的服务：一改原来单纯的办理柜台值机手续的传统模式，为旅客提供最方便的自助值机办理，持电子票的旅客可以在网上自己给自己办理登记手续，打印登机牌，也可以在抵达机场后通过自助服务机选择自己满意的座位；携带婴儿的旅客可以随时在柜台购婴儿票；有轮椅需求的旅客一经申请，即可获得免费服务；语言有障碍的旅客也无需担心，因为无论是在办理登机手续或者是在飞机上，都配有擅长英文，中文，粤语，日语的工作人员，一切出关手续工作人员都会协助旅客办理；家庭、团队的旅客如果不记得预订座位也不必担心，工作人员会在航班前一天仔细查询每位旅客的订作记录，为多人同行者订上全程妥当的座位……积极主动和热情周到的服务受到了航空公司和旅客的广泛好评。

与此同时，白云机场还在服务项目、服务细节设计上积极向国际标准靠拢，在实行专职小组保障指定航空公司的工作模式，设立广州首个值机等候系统等基础上，率先引进国外先进代理公司的航班保障模式，实施航班预先编制和航后归总提炼，使航班保障资质及业务能力实现了与国际的接轨，有效提升广州外航代理整体服务水平。

对于此次白云机场国际客运在此次全球质检中获得的优异成绩，美西北大中国区总经理SndeepBahl予以高度评价，“有赖于你们超群的工作能力和高度的敬业精神，我们才能在一个新开的航站取得如此骄人的成绩。你们的无私奉献，为我们区域赢得了宝贵的荣誉。”

双方表示，此次获奖只是一个良好开端，下一步将积极推进双方的沟通合作，共同努力，把广州站建成美西北航空公司亚太地区最佳航站之一。相信，届时将会给旅客提供更优质、便捷的服务。

来源：机场管理集团