2009年9月28日上午，省交通集团高速公路监控（客户服务）中心揭牌，省交通厅、省公安厅和省交通集团的有关领导同志参加了揭牌仪式。这个集监控、客服、交通信息、应急指挥调度于一体的平台将为公众安全出行提供更加便捷、更加畅顺的服务，为道路管理者提供交通处置和应急指挥的直观信息决策支持。目前，集团所属大部分路段的图像视频已经接入监控平台。随着监控平台的逐步完善，届时省交通集团所属的所有路段都将纳入其中，这意味着全省75%的高速公路将可实施联网监控。

近年来，交通部要求加快交通从基础产业向现代服务业转型，集团监控（客服）中心的成立正是顺应了当前高速公路营运管理发展的大趋势，同时也提高了自身营运管理的科学性和服务的专业性，为集团营运品牌建设增添了新的生机和活力。