近日，粤海控股公司旗下的天河城物业08年六西格玛项目总结会在天河城八楼会议室举行。会议总结了天河城物业08年组织实施的19个六西格玛项目的推行情况，在会上发表了“降低气浮池异味对周边环境的影响”、“提高大厦前台访客办理效率”等5个推选项目，并为23名学员颁发了绿带培训证书，15名学员颁发了绿带资格证书。

天河城物业自去年6月开始全面推行六西格玛管理，先后共组织300余名骨干员工参加了普及培训，并根据顾客满意度的调查结果选出了19个六西格玛项目。截至今年3月初，15个项目已经顺利通过，15名学员因负责带领团队成功实施项目取得了绿带资格。经统计，通过推行六西格玛项目，天河城物业的商场客户整体满意度和大厦客户整体满意度均得到显著提升；天河城车场困扰多年的气浮池异味等老大难问题得到了明显改善。

会议对天河城物业推行六西格玛管理取得的阶段性成果表示了充分的肯定。大家深刻体会到六西格玛管理是一种全新的管理方式，它为我们提供了很好的思想论、方法论，对固有的、僵化的思维进行了一次彻底的变更，让服务管理向“全国最好”的目标迈进了一大步。物业公司08年一共实施了19个六西格玛项目，这些项目基本反映了集团或客户所关心、关注的问题，达到了预期目标。物业公司推行六西格玛以来，物业服务及管理水平得到了很大的提升，领导层和员工队伍的思想作风有了较大转变，工作方法也更加科学严谨，团队精神和员工的执行力都有了很大程度的加强。

来源：粤海控股集团