第134届广交会于10月15日至11月4日在广州分三期举办。广晟置业所属广州凯旋华美达大酒店（以下简称“酒店”）全力以赴做好广交会期间的服务保障工作，为四海宾客提供周到贴心的服务和居停体验。

　　广交会第一、二期，酒店平均入住率超95%，连续多日满房，服务品质广受各方好评。

　　精心准备 喜迎四海宾客

　　为高质量做好广交会期间的接待工作，酒店多次组织召开专题筹备会议，各部门员工结合工作职能，明确职责分工，细化工作举措，高质高效推进接待筹备任务。

　　硬件方面，酒店对客房、公共区域进行布点装修升级，优化酒店内动线及外围景观，为客人提供舒适的住宿环境；合理调整客房房型和装饰布置，满足团队客人个性化的住宿需求。

酒店为客人提供舒适的住宿环境

　　软件方面，酒店组织业务骨干强化外语、商务、接待等服务，提升服务质量水平；精心制作服务类海报和“广交会服务指南”小册子，帮助客人快速获取广交会资讯；录制酒店迎宾视频，全体员工以热情饱满的精神面貌喜迎八方宾客，“家人式”服务获得入住团体点赞。

酒店精心制作的服务类海报（上）和“广交会服务指南”小册子（下）

　　细致入微 提供优质服务

　　用心营造宾至如归的氛围感，是酒店的不懈追求。为高效应对入住客流高峰，酒店安排会前演练，提前做好排房准备，满足宾客快速登记入住需求，同时在客房中准备欢迎卡片、时令果盘等，带给客人舒心、贴心、放心的入住体验。

酒店高效率高质量应对入住客流高峰

酒店于客房中摆放欢迎卡片、时令水果等，营造宾至如归的氛围感

　　强服务、重细节，酒店加强大堂区域的接待服务，在大堂开设茶歇区域，各式饮品、小吃等精致茶点供宾客免费享用，多元化的服务场景获得广大宾客认可；在酒店西餐厅举办“国际美食节”活动，在供应各类广式点心和地道菜式的同时，推出多款特色美食，满足不同地域来宾的饮食习惯。

酒店在大堂开设茶歇区域（上）；在西餐厅举办“国际美食节活动”（下）

　　此外，酒店聚焦采购商的实际需求，于酒店内设“境外采购商办证点”，派出了多名外语水平高、业务能力强的办证人员，为境外采购商快速办理所需证件，今年以来境外客人入住率持续提升。

酒店内设“境外采购商办证点”，为境外采购商快速办理所需证件

　　周全到位 做好接待保障

　　针对广交会期间入住人数多、客流大的特点，酒店制定了广交会保障方案，严格落实24小时值班值守制度，加强楼层巡查，确保快速响应、快速处置紧急状况，保障宾客入住安全。

酒店安保人员灵活疏导车辆，确保道路安全畅通

　　餐饮出品方面，酒店严格对标餐饮业食品安全标准，从菜单制定、原料采购、烹调加工等环节，实行全流程控制，严格监督操作程序，确保食品安全零风险。同时，安排工程维修人员定时巡检各项设备的运行状况，营造安全舒适的食宿接待环境。

酒店提供广交会穿梭巴士服务

　　广交会期间，酒店特设往返琶洲广交会展馆的“点对点”穿梭巴士服务，并在酒店的礼宾部、乘车点等各点位提供问询解答、乘车指引等服务，酒店员工做到各司其职、各尽所能，保障服务接待有条不紊、高效运转，竭尽全力为中外宾客提供一段舒适难忘的广交会之旅。

　　广交会第一、二期累计发车近140趟，接送宾客3500余人次，全力保障宾客快捷出行。

　　下一步，广州凯旋华美达大酒店将始终秉承用心服务理念，坚持专业服务，不断提升服务品质和硬件设施，为广大宾客提供更加温暖舒适的出行体验，更好完成各项接待任务，推动企业高质量发展。