今年国庆节日期间，为进一步保障香港国际机场水路客运航线旅客顺畅出行，航运集团下属的驻港企业珠江客运有限公司提前筹备、灵活运作，成功保障了机场航线海天联运业务在旅客高峰期顺畅运作，充分体现了水路客运对香港国际航空枢纽和粤港澳大湾区综合交通体系的关键支撑作用。

　　从9月28日至10月8日，珠江客运的海天码头公司服务机场航线旅客共计10.52万人次，逆市增长达8%，其中：空海旅客大幅增长约26.2%。单日最高旅客人数和海空旅客人数均出现在10月1日，当天总旅客人数达15,455人次，同比增长20.3%，其中当天通过海路转乘飞机的旅客人数达14,347人次，同比增长24.25%。而在10月7日，通过机场转海路的旅客人数达到8,854人次，同比增长了近七成，刷新了单日该项专项业务的历史最高峰。

　　面对客流高峰，珠江客运提前筹划“四大举措”，有效提升服务，确保旅客顺畅出行。

　　一是凝聚思想共识。国庆期间，珠江客运全体员工始终坚守一线岗位，海天码头的员工更是主动加班加点，以实际行动诠释爱国爱港精神，以敬业精神为广大旅客提供专业服务。

　　二是全面统筹协调。优化海天码头现场操作流程，增开香港机场T1五楼运送行李电梯，打破行李处理瓶颈，设置E2购票和入闸后备等候区域，并临时聘请兼职行李处理人员，以避免出现排队等候区混乱。

　　三是优化系统流程。持续改进PTMS系统、开发行李处理手持终端设备、在机场票房新设置电子换票及无行李旅客服务专用柜台、简化上站港口退税手续等，有效优化了内部操作流程，改善了旅客使用体验。

　　四是全员应急支援。国庆期间，珠江客运成立了应急支援小分队，多次往返海天码头和机场票房等繁忙区域，协助现场执行旅客疏导、资讯问答和行李处理等工作，有效分担了现场同事的压力，提升了服务质量。

　　珠江客运所提供的高质量服务保障得到了香港各界的广泛赞誉。10月7日，香港机管局董事局主席苏泽光先生前往海天码头视察指导，对公司在国庆期间所提供的高质量服务表示充分肯定。

　　未来，珠江客运将以更加饱满的热情和干劲投入到机场旅客服务工作之中，持续提升为香港国际机场的旅客提供服务的能力，全方位提升服务质量，为香港的公共交通和社会民生作出更大的贡献。