开年以来，港航集团抢抓疫情防控政策措施优化调整和春运市场机遇，以“开局就是决战、起步就是冲刺”的奋进意识和工作状态，提前谋划，周密部署，精心组织，强化运行调度，加强服务保障，全力以赴抓复航、抢进度、促经营、提服务，水路客运及水上旅游板块21条航线共开出超过3万个航班，同比提升13%，累计输送旅客超过418万人次，同比增长64%，水路客运及水上旅游业务较2022年实现显著回升、强劲复苏。

　　履职尽责保安全

　　港航集团扎实做好各项春运安全保障工作，集团领导分别带队深入基层一线全面督导春运安全工作，组织各级企业把好系统调度、信息沟通、应急保障、安全生产等重要“关口”，以安全生产“零事故”为实现春运工作总目标保驾护航。

　　琼州海峡民生大通道安全畅通。集中力量抓好危险品车辆装卸、危险品夹带查堵、旅客安检等工作，通过推广一站式服务、增加售票机、合理划分车道和待渡区域、灵活组织船舶加班、强化旅客服务保障、加强车客疏运等手段，有力保障了琼州海峡春运工作平稳有序安全开展。

　　跨境水路客运航线顺利复航。通过跨境客运一体化平台实现了船舶运力一体化调度，统筹运力、人员、车辆等配套资源的使用，增派人手及时解决旅客滞留、咨询等问题，24小时开展后勤设备保障，有效支撑了航班正常运营、旅客安全出行。

　　省内旅游及客运服务安全优质。一方面，提前排除“带病营运”，保障运输设备以及消防、救生等设施在春运期间始终处于良好的技术状态。另一方面，以安全管理和疫情防控为抓手，针对客流高峰及时调整码头客运站场布置，加强船岸联动，强化车船调度，保证各场所秩序井然。

湛江徐闻港

　　科学调度保畅通

　　港航集团认真贯彻落实疫情防控优化调整各项政策措施，紧抓春运机遇，增开航线班次，投放充足运力，保障旅客出行需求，春运期间经营指标不断实现新的突破。

　　港航集团驻港企业珠江船务牢牢把握粤港通关机遇，科学研判春运客流高峰趋势，积极做好跨境水路客运复航后的首个春运工作，复航7条粤港、港澳跨境航线，运输旅客超过11万人次，同比大幅提升。

　　港航集团运营的徐闻港及海安新港科学统筹、合理调度，密切关注海上雾情，全力做好车客疏运，保持良好候船环境，为往返琼州海峡的旅客及车辆提供优质服务，累计完成作业航班超过8000个，旅客吞吐量超过320万人次，均实现了同比增长。其中，1月24日至25日期间，徐闻港连续两天单日港口旅客量突破10万人次，达到今年以来最高值。

　　珠江夜游作为广州“羊城八景”之一，是广州旅游一张靓丽的名片，为满足广大游客高品质夜游需求，春节期间，蓝海豚旅运投入4艘船舶运力，累计开通珠江夜游航班256班次，同比增加29%，接待旅客超过5万人次，较2022年大幅提升五倍；1月23日至25日每日接待游客超过5000人次，创下开年高峰。

　　港航集团驻澳企业粤通公司抢抓机遇，根据运营实际，增加蛇口航线固定航班班次，优化延长航班运营时间，保障各类旅客的出行需求。

珠江客运有限公司所营运粤港跨境水路客运航线在复航后实现客运量的逐步攀升，并在春节期间迎来客流高峰

　　用心用情优服务

　　春运是一场关乎民生的“大考”，更是展现服务水平的重要窗口。港航集团把提升旅客服务体验作为春运工作的重要内容，着力提升旅客出行体验、服务质量和满意度。在做好旅客运输需求和客源结构变化分析的基础上，进一步改善旅客出行、候乘环境；开展多种形式的订售票服务，及时发布最全面的出行通知及客票信息，积极利用企业公众微信号、抖音号及第三方平台等手段及时向社会发布出行信息，推广无接触式购票方式，以智慧交通引导旅客智慧出行；坚持以人为本，做好客运港口、客运船舶卫生间清洁、母婴间设置及残障人员协助等服务，提供人性化的水上客运服务体验；畅通退票及投诉渠道，妥善、及时处理群众的咨询和投诉，切实维护旅客出行权益。

红嘴鸥游船工作人员帮助乘客下船

　　奋楫扬帆风正劲，勇立潮头逐浪高。下一步，港航集团将深入贯彻全省高质量发展大会精神，全面落实省委、省政府工作部署，抢抓粤港澳大湾区建设机遇，发挥港航、港澳特色优势，切实以高质量港航服务保障全省高质量发展，为广东省内河航运能力提升和绿色发展、高质量建设交通强省提供有力支撑。