今年中秋、国庆“双节”恰逢杭州第19届亚运会，钱塘江上水上游旅客人头攒动、客流如织。9月29日至10月6日“双节”期间，由港航集团所属蓝海豚旅运公司所运营的杭州钱航游船公司提前研判、精准筹备，科学安排部署，客流量持续保持高位运行。

　　杭州钱航游船公司累计开行航次48班次，接待游客2.2万人次，较去年同期增长约249%；日游客接待人数在2500人次以上，营收同比增长327%，再创同期历史新高。

钱塘江水上游人潮如织

　　科学部署，提前谋划，全力护航“中秋+国庆+亚运”客流高峰

　　面对双节游客消费出游的热潮，杭州钱航游船公司深入调研分析旅客出游意愿、假期客流分布特点等，统筹安排调度航班，在常态化固定灯光秀夜航航班的基础上，增加日航以及“钱塘夕照”“赏月听潮”3个航班，充分满足游客的观光需求，为游客提供更加丰富的游览观光体验。

杭州钱航公司夜游航班

　　同时，杭州钱航游船公司根据最新调整的钱江新城灯光秀播放时间表，迅速调整开航时间，确保游客“双节”期间尽享山水、潮涌、皓月、光影盛宴，最大限度沉浸式体验交相辉映、鳞次栉比的城市美景。

钱江两岸灯光秀

　　科学部署，提前谋划，全网引流转化激发文旅消费的新热潮

　　杭州钱航游船公司坚持全网络、全系统、线上线下协同作战，把握助力杭州亚运会的有利契机，充分把握钱航品牌和游线资源，钱塘江夜游频获游客赞誉和媒体认可。节前积极联动多个自媒体平台、本地媒体、KOL、流量明星，以品带宣，以宣促销，深受全国游客的广泛欢迎，引流作用显著，适时提供“出行指南”“游览攻略”等指引，为旅客提供方便的同时，船票预订更是一票难求。

　　游客至上，贴心服务，全面提升管理水平与服务品质

　　杭州钱航游船公司提前谋划推出新的票务系统上线运行，新增了一批自助取票设备，全面支持身份证、短信二维码、手机号、取票码等方式电子化取票、出票，提高运作效率，乘客游览和取票等出行体验进一步提升。

乘客通过自助取票设备便捷取票

　　杭州钱航游船公司全体员工坚守岗位、连续作战，积极开展外语口语会话与接待礼仪培训，长时段、高强度奋战在服务接待一线，用匠心提升服务品质，实时为游客排忧解难。假日期间每日均有值班人员，确保运营时段全时在岗、在线，随船、随岗履职担责。船舶船员积极扶老助幼，对特殊旅客提供“一对一”服务，细致入微、用心周到的高品质专业服务质量，赢得了中外游客广泛赞誉。

钱航公司船员帮助行动不便的老人上下游船

　　全域覆盖，无缝衔接，保驾护航假期游客安全顺畅出行

　　“双节”假期与“平安护航亚运”期间，杭州钱航游船公司始终坚持安全第一，进一步压实工作责任，明确工作任务，细化保障措施。按照“一船一案”的要求，制定假期船舶安全保障方案，组织开展船舶消防、人员落水、防恐维稳、恶劣天气应急处置等科目演练，强化水上救援、“四联三防”实战化训练，切实筑牢安全防线。

钱航公司开展安全专题演练

　　钱江潮涌，风起东方。随着亚运会的圆满落幕，钱塘江游船已然成为了杭州的热门必选打卡地之一。杭州钱航游船公司将以昂扬的斗志、优质的服务、不懈的追求，将旅游与体育、文化深度融合，为杭州水上文旅高质量发展增添一道靓丽的风景。