2023年春运是疫情防控平稳转段后的第一个春运,惠州机场紧紧围绕“平安、畅通、温馨、诚信”总目标,全体干部员工用坚守与奉献奏响了春运保障“协奏曲”,营造出平安、便捷、舒心的乘机环境,向新年开局的第一次大考交出了一份旅客满意的答卷。
压实责任,严密组织领导
惠州机场全体上下高度重视春运工作,提前谋划、周密部署、精心组织,成立了春运工作领导小组,明确分工、落实责任,严格执行领导干部带班、关键岗位24小时值班和安全信息报告制度。
期间主要领导靠前指挥,深入一线保障岗位,重点关注设备运行、消防、空防、信息等安全项目,确保各项安全生产措施落到实处;各一线保障部门合理科学排班,严格落实重点岗位24小时值班制度,确保人力、精力、能力三到位。
市场高速复苏,航班创峰值
春运期间,惠州机场协同多家航空公司新增、加密万州、上海浦东、南充、成都、重庆、贵阳等航线,航班基本通达全国大部分省会、中心城市,客流总量和航班起降架次创造了自新冠疫情以来的峰值。
整个春运期间(1.7-2.15),共完成航班运输起降2011架次,达到2019年的95%,同比2022年增长15%;运送旅客22.3万人次,达到2019年的81%,同比2022年增长28%。
狠抓安全,严控春运运行风险
惠州机场公司始终坚持大安全工作理念,加强关键岗位资源配置,严控春运运行风险。
在净空安全方面,联合多部门开展净空宣传活动,在春节、元宵节等重要节日期间,联合地方执法队不间断对机场周边村镇进行净空巡查,劝阻村民燃放烟花和孔明灯行为。
在道路交通安全方面,联合机场公安和运政部门,在春运期间加大对交通拥堵、非法营运车辆和违规拉客等现象的整治力度,有效改善交通秩序,确保春运期间机场周边交通安全通畅。
在旅客违禁品检查方面,通过主动联系媒体采访、微信公众号发布《春运安检指南》等措施,向广大旅客普及乘机过安检的有关注意事项。
多措并举,满足旅客出行需求
一是营造温馨祥和的出行环境,在楼内外张贴窗花、悬挂灯笼、摆放年花,给航站楼增添喜庆的“年味”;联合驻场航司开展春节红包派送活动,联合商家在航站楼开展“寄爱回家”主题活动,营造浓厚节日出行氛围。
二是多举措保“畅通”,推行“爱心大使”流动服务,旅客服务岗位不间断巡查,主动为航站楼内有需要的旅客提供信息咨询,值机、行李托运等业务办理指引、爱心陪护等“一站式”服务。
联合地方群团组织开展值机引导、秩序维护等主题志愿服务活动;加大对旅客“智慧化”、“无纸化”便捷出行的宣传和引导,提升运行效率;推行“首乘旅客无忧行”服务,为首次从惠州出发的旅客提供值机、安检、登机全流程爱心服务;推行中转旅客免出候机厅实现便捷式中转服务举措,旅客无需二次安检便可在候机厅内等待登机。
三是暖心服务“有温度”,推出福袋送祝福、姜茶暖人心活动,为旅客提供福袋糖果、红糖姜茶等新春限定小礼品,为踏上回家路的旅客送上惠州机场的诚挚祝福;联合惠州市旅游局为进港旅客开展送温暖活动,在到达大厅为进港旅客派发具有惠州本地特色的新春礼品,让旅客充分感受惠州本土的人文风情。
关爱员工,营造良好企业氛围
春运及春节期间,惠州机场心系基层,深入一线,通过节日慰问、除夕当天为在岗人员发放免费餐券等方式,做好节日坚守岗位人员的后勤保障工作;此外工会还组织开展了形式丰富的元宵游园会,营造和谐关爱的企业氛围,丰富公司职工节日文化生活。