近日，2023年第九届CAPSE航空服务奖（满意度测评类）榜单揭晓。白云机场服务创新项目成果突出，凭借高质量的综合服务品质、行李服务提升和创新项目脱颖而出，共斩获3项大奖，分别为“CAPSE2022最佳机场奖（中国内地吞吐量1000万级以上）”“CAPSE2022行李服务提升卓越奖”“民航创新先锋奖”。

　　2022年CAPSE共收集了52.5万份旅客的真实点评问卷，以旅客对航空公司和机场的客观评价为依据，经数据研究团队建立数据模型分析，多维度综合得出“最佳航空公司”“最佳机场”等测评类奖项。此次收集的旅客点评数据共覆盖190家航空公司，672家机场，126028个航班。

　　多项关键指标国内领先

　　2022年白云机场全年旅客吞吐量国内第一，高于第二名443万人次；经营效益在国内上市机场中可圈可点，亏损幅度最小，每旅客收入最高、成本最低；航空市场不断开拓，开通20条国内航线、新增10个国内客运通航点；全年“客改货”航班起降同比增长2.2%，增收2.3亿元。

航空公司开足马力，不断加密航班频次

　　代理中转业务不断攀升

　　白云机场不断优化国内航班时刻，提升中转衔接质量，提高旅客中转效率。“经广飞”中转产品升级至4.0版，增加中转住宿、两舱优惠和商业增值服务；T1航站楼跨司中转产品拼接范围前段达21家航司，全面覆盖机场代理所有国内航司，后段新增九元航空，达20家航司。

白云机场不断优化中转服务，推进产品升级

　　旅客出行体验稳步提升

　　白云机场聚焦旅客需求、整合服务资源，推出国内航班首次乘机、老年旅客乘机、轮椅旅客乘机、“无陪儿童”乘机、自助乘机、国内航班中转、国内机票改签、无接触服务、行李门到门服务、城市候机楼服务等十大服务指引，全新升级全流程服务保障。

白云机场“春风服务”，力争打造人文机场品牌示范标杆

　　服务创造价值，品质铸就未来。白云机场将坚持围绕一流枢纽建设总体要求，全面推进服务创新和品质升级，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，致力打造“春风服务”特色品牌，树立“中国机场服务”新标杆，助力白云机场建设世界一流航空枢纽。