8天“超级黄金周”已收官,白云机场在“双节”期间(9月29日至10月6日)共起降航班1.12万架次,接送旅客162.36万人次,保障货邮4.87万吨,同比2022年分别增长49.79%、88.77%、25.70%,同比2019年分别增长4.94%、0.35%、28.82%。
“双节”期间日均接送旅客20.30万人次
“双节”期间,白云机场客流呈现“进出两旺”态势,8天累计接送旅客162.36万人次,日均客流20.30万人次,达到继今年暑运后的第二个最高旅客峰值。其中有5天客流在20万人次以上高位运行,旅客出行最高峰日出现在10月6日,单日接送旅客21.72万人次。
“双节”期间,白云机场客流呈现“进出两旺”态势,高峰日客流量超过21万人次
面对客流高峰,白云机场联合空管、航空公司、联检单位、机场公安等驻场单位,加大“机位分配”“行李保障”“值机服务”“旅客过检”“道路交通”等重点岗位的保障力度,确保旅客出行高效顺畅。
“双节”期间,白云机场57条国内旅客安检通道在高峰时段全部开放,最高峰时查验放行旅客超9300人次/小时。各停车场共保障车辆272338台次,同比增长41.57%。白云机场客服中心日均为超过1.5万人次提供咨询服务,同比上升近90%。两座航站楼配置的234台自助值机设备、114台自助行李托运设备全部开放,高峰期每天服务旅客7.7万人次,有效减少旅客排队等候时间。
“双节”期间,白云机场自助值机设备、自助行李托运设备全部开放,有效减少旅客排队等候时间
为便捷旅客出行,白云机场提早通过多渠道发布节日出行提醒及交通攻略。同时,白云机场还联合机场交警做好车主停车指引、交通标牌及路面标识提醒。
白云机场联合机场交警做好车辆指引和保障工作
高效保障亚运代表团“经广飞”
今年“双节”假期恰逢杭州亚运会举办,白云机场作为本次赛事的推荐出入境口岸,提早准备、及早部署,全力为亚洲各国参赛运动员提供优质的中转服务保障。在航站楼设置亚运会宣传服务台,编制印发白云机场亚运会保障工作方案手册,内含信息传递、中转保障、旅客应急处置等多个分方案,全面部署亚运会航班保障工作,确保参会人员及行李物品安全、高效、顺畅抵离。
白云机场用心做好杭州亚运会参会人员中转服务保障工作
为了让旅客真切体验到“来时好、去时顺”的便捷,白云机场还为参加杭州亚运会的旅客开设专属值机柜台,开设快速过检绿色通道,提供行李拴挂优先服务;通过增派现场人手、前移服务点位等方式,加强航站楼内旅客分流及秩序维护等工作,全面提升现场服务保障水平,为杭州亚运会成功举办保驾护航。
为弘扬亚运精神、传播亚运文化,激发旅客的参与热情,白云机场还在一号航站楼开展了“共燃亚运激情,共赴亚运之约”的亚运知识有奖竞猜活动。工作人员与旅客们热情互动,共同为参赛运动员们送上远方的祝福。
各类节庆活动丰富多彩
“双节”期间,白云机场航站楼里张灯结彩,到处喜气洋洋。为弘扬中国传统文化,白云机场两座航站楼以“情暖中秋 乐享国庆”为主题,打造节日氛围美陈布景,布置靓丽喜庆的节日景观。
“双节”期间,白云机场布置靓丽喜庆的节日景观,节日氛围浓厚
为进一步丰富旅客出行体验,白云机场还举办了系列文化体验活动。
一号航站楼
在一号航站楼举办画脸绘、赏古乐、猜灯谜、赢礼品、品味广式月饼等活动,吸引不少旅客参与打卡;特别推出“藏龙卧鳄,破壳而出”主题活动,打造主题轻科普空间,展示国内首次发现的鳄类蛋化石、广州首次发现的伤齿龙化石等物品,为旅客送上一份节日的惊喜。
白云机场联合举办南粤恐龙化石展,为广大旅客提供“视觉+触觉+场景化”的观展体验
二号航站楼
在二号航站楼天空舞台上演民乐快闪演出,《我的祖国》《中华好明月》《喜洋洋》《友谊地久天长》等经典曲目的演奏为广大旅客带来一场视听盛宴;联合主办“听见花开,CAN见未来”音乐会,邀请专业人员现场演奏,动人琴声奏响机场节日乐章。
白云机场联合举办“情暖中秋 乐享国庆”主题民乐快闪演出
为了让出行旅客感受中华文化之美,白云机场问询柜台员工还穿上了汉服,为旅客答疑解惑、派发月饼并向旅客科普民航知识,节日氛围拉满。白云机场系列暖心服务在展现“亲切、自然、温暖”的“春风服务”的同时,也不断擦亮广州的城市窗口名片。