暑运期间（7月1日至8月31日），机场集团“成绩单”令人瞩目，所辖各机场累计起降航班11.2万架次，客流量1643.7万人次，同比分别增长7.3%、11.9%，创暑运保障历史最好成绩。

机场集团迎来“最热暑运”

　　广州白云国际机场

　　暑运期间，广州白云国际机场客流始终保持高位运行，日均客流超20万人次，呈现进出两旺态势。

　　为应对暑运高峰，广州白云国际机场携手各大航司，针对部分热门航线、航班更换宽体机执飞，增投热点城市和热门航线运力供给，有效满足旅客暑期航空出行需求；国际航线方面，新开、加密广州至巴黎、阿姆斯特丹等国际航线，推出广州至东南亚的5条“国际快线”；开放T2国际到达厅的中转游柜台，利用24小时通关、144小时过境免签等政策吸引外国游客。

广州白云国际机场携手航司增投热点城市和热门航线运力供给

　　同时，广州白云国际机场持续优化提升服务保障举措，8月26日起，乘坐南航广州至北京/武汉/西安/成都航班的截载时间由起飞前40分钟调整至30分钟，为旅客办理乘机手续预留更充裕的时间。针对强降雨天气，广州白云国际机场加大值班值守等保障力度，增加清洁频次，调整安检和值机通道，以优化航班运行效率，减少旅客排队时间。

　　此外，广州白云国际机场积极发挥运管委的协同联动优势，加强与空管、航空公司、驻场单位沟通，优化航班运行信息互通共享与资源配置，并利用新媒体平台及时发布航班信息，提醒旅客关注天气变化，合理安排出行。

　　在提升旅客出行体验方面，广州白云国际机场以满足人民群众美好出行需求为目标，开展“暑”你精彩系列活动：长隆把游乐园搬到广州白云国际机场，组织明星动物家族集体“空降”机场开展多场欢乐巡游；广东省文化和旅游厅在广州白云国际机场举办“请到广东过暑假”系列快闪活动，独具岭南特色，为现场旅客带来一场又一场视听盛宴。

“请到广东过暑假”活动现场

　　除了对航站楼内值机岛的色彩进行焕新升级，广州白云国际机场还优化了“伴您飞”“无陪儿童”服务，推出“飞行小达人”“云端寻宝记”等活动，为“无陪儿童”提供“一站式”办理乘机手续，发放“飞行小达人”勋章、专属小马甲、证件袋和文创荔枝雪糕等纪念品，给旅客出行带来别样的惊喜。

　　揭阳潮汕机场

　　暑运期间，揭阳潮汕机场共执行航班12652架次，同比增加11.4%；接送旅客超159万人次，同比增长12.3%，创历年暑运新高。在探亲流、旅游流、学生流相互叠加下，揭阳潮汕机场日均航班量超过204班次，日均客流量达2.6万人次，高峰日航班数达242架次，单日客流量最高超2.9万人次。

　　针对今年暑运航空出行特点，揭阳潮汕机场不断优化航班时刻安排，携手各航空公司加大运力投放，新增、加密航线共33条，加班量达330班/周。其中新开揭阳—上饶—郑州、揭阳—吐鲁番，揭阳—连云港—太原等航线，加密揭阳至大兴、贵阳、长沙、重庆、浦东和宁波等航班，为旅客提供更加多元化的选择，最大限度满足旅客暑期出行需求。

揭阳潮汕机场做好旅客服务，减少旅客排队等候时间

　　在服务保障方面，揭阳潮汕机场增设值机柜台和安检通道，缩短国内客运航班截载时间至30分钟，启用自助行李托运设备和智能辅助分拣系统，同时积极发动党员和志愿者在候机大厅为旅客提供引导咨询服务，有效提升旅客出行体验和出行效率。

　　湛江吴川机场

　　暑运期间，湛江吴川机场接送旅客达54.1万人次，同比增长5.0%，单日客流量最高达1.02万人次。航班平均客座率84.88%，同比增长9.68%；热门航线如湛江—揭阳—石家庄、湛江—广州、湛江—上海浦东—沈阳、湛江—成都天府—喀什等，平均客座率高达93%以上。

湛江吴川机场制定各项应急方案，保障旅客安全、顺畅出行

　　基于今年暑运旅客出行特点，湛江吴川机场积极与各航空公司沟通协调，促成基地航司乌鲁木齐航空新增湛江—成都、湛江—长沙等直达航线，推动华夏航空、天津航空新增贵阳—湛江—梅州、湛江—海口等航线，积极争取航司推出优惠航线产品，丰富旅客出行选择。

　　此外，湛江吴川机场不断创新服务举措，推出多项特色服务。其中，“伴您行” 及“乡音伴您行”爱心服务主要为“无陪儿童”、老人等特殊旅客群体提供帮助，“团队预约专享”服务则主要为团队旅客提供专属服务，进一步提升团队旅客出行效率和体验。

　　惠州机场

　　暑运期间，惠州机场共执行航班4087架次，保障旅客55.6万人次，平均客座率超84%，同比增长3%。为更好满足旅客出行需求，惠州机场积极协调航空公司，恢复惠州至郑州、呼和浩特、武汉、银川、兰州航线，加密惠州至成都、北京首都等航线，为旅客出行提供更多选择。

　　为进一步提升旅客服务体验，7月中旬，惠州机场推出“一证通关”服务，开通与武汉天河国际机场、重庆江北国际机场、郑州新郑国际机场等中西部干线机场的跨航空公司中转服务，全新上线“惠州机场小程序”，提供旅客快速查询航班信息、办理值机、查看机场交通等功能，有效提升旅客出行灵活度、满意度和便捷度。

　　同时，惠州机场还组织团员和青年员工开展“志愿护航，情在旅途” 志愿服务活动，引导、协助老幼病残孕旅客、“无陪儿童”等特殊旅客顺利乘机，通过优质便捷的个性化服务不断向旅客传递温暖。

惠州机场在航站楼开展志愿服务活动

　　梅州机场

　　为向广大旅客提供更为丰富、高效、便捷的航空出行体验，自6月18日零时起，梅州机场调整航班截载时间为“航班计划起飞前18分钟”。

　　同时，梅州机场还为团队旅客设立专用值机柜台和安检通道，发放定制托运行李挂绳；新设早到旅客休息室和儿童候机区，配备休息座椅、饮水机、无线网络等设备，开展DIY石膏画活动，以满足不同类型旅客的临时休息和娱乐需求。

梅州机场空中交通管制员做好与各保障单位的沟通协调

　　面对雷雨天气挑战，梅州机场定期加强设备检查维护，进一步强化保障单位间的沟通协作，及时发布天气预警信息，有效提高气象预报准确性。

　　韶关机场

　　针对暑运期间频繁的强对流天气，韶关机场建立特殊天气协调机制，加大对排水系统和设施设备的巡查力度，时刻关注鸟防、消防等季节性工作，强化关键岗位的值班值守，不断夯实员工安全生产意识。通过实施应急调度会、天气预警和动态调整航班计划等系列举措，韶关机场进一步完善信息通报和特情处理机制，逐步实现信息快速交互与资源共享，合理优化特殊天气下的航班保障工作流程。

　　在旅客服务创新方面，韶关机场从细节出发，结合实际增加安保和咨询柜台的人手，着力改善乘机服务环境，完善“爱心妈妈小屋”和“便民服务包”等服务设施，针对“无陪儿童”、轮椅旅客等特殊旅客实行“一对一”服务，为旅客出行提供最大便利。

韶关机场用心做好“无陪儿童”“一对一”服务

　　焕新服务，用心护航。机场集团不断优化服务举措，提高服务品质，提升服务质量，为广大旅客打造更加舒适、便捷、美好的出行体验。

　　注：文中数据均为快报数据