旅游控股集团所属白天鹅宾馆聚力高质量发展，新年“开门红”，再启新征程。2023年1月20日（腊月二十九）至2月1日（正月初十一），白天鹅宾馆连续13天客房开房率及餐厅上座率达100%，总营业额逾2100万元，创下宾馆1983年开业以来历史新高。

春节期间，白天鹅宾馆大堂办理入住的旅客如云

游客们在白天鹅宾馆标志性景点“故乡水”前拍照打卡

　　文旅行业复苏，酒店经营回暖

　　2023年春节长假，文旅市场终于迎来了久违的蓬勃生机和烟火气息，阖家出游的消费需求愈发旺盛。2023年2月6日也是白天鹅宾馆的40周年馆庆，作为中国第一家自行设计、建设、管理且经过岁月积淀与岭南文化熏陶的现代大型中外合作酒店，引起了众多熟客与潜在客户的情感共鸣和向往。白天鹅宾馆借势复苏、乘势发展，奋力冲刺“开门红”。

白天鹅宾馆江畔外观

　　春节期间，白天鹅宾馆所接待的宾客客源分布更加广泛。其中，国内客源占97%（省内客源占国内客源的18%、以上海、北京、浙江等城市为主的省外客源占国内客源的82%），境外客源占比3%。

　　连续满房满座的13天内，白天鹅宾馆日均住客流量接近750人，住客流量较2022年同比增长114%。白天鹅宾馆馆内多家餐厅共接待4万多人，日均全馆食客流量近3200人，较2022年同比增长超75%，超过2019年水平。

　　白天鹅宾馆不但是各地宾客梦中的诗意栖居之地，也是饕餮客们的美食天堂。春节一早，餐厅开市前2个小时，就已经有客人开始等候在“玉堂春暖”“宏图府”等餐厅门前；更有来自全国各地的不少美食爱好者提前一晚入住宾馆，只为能尽快享用到一位难求的白天鹅早茶。

白天鹅宾馆“宏图府”餐厅宾客盈门

　　迅速形成合力，迎接市场需求

　　随着疫情防控措施的优化调整，游客出行欲望和消费欲望逐渐释放，白天鹅宾馆，结合大数据进行科学分析、随机应变，提前做好全方位准备，积极主动迎接日新月异的市场需求。在这开耕的时节，以高质量发展实现广东现代化建设新跨越的具体实践，与每个企业和个人息息相关。

　　白天鹅宾馆作为广府卓越代表，时刻积极响应时代号召，倾力打造“从容闲雅，品致生活”的国际高端品牌形象，致力展现岭南文化的独特魅力，承担历史使命与时代责任。面对新春如此火爆的景象，白天鹅宾馆及时预判市场环境，提前做好了优化措施，全力提升宾客体验感和满意度，有条不紊迎接兔年“开门红”。

借鉴岭南“满洲窗”设计的白天鹅宾馆房间

　　对于入住客人，白天鹅宾馆通过多元的跨界合作，不断丰富酒店产品组合，希望给重启旅途的顾客带来更多惊喜的旅行体验，例如：引进全新的亲子IP主题系列，完善儿童备品；同时通过跨界合作，对宾馆房间进行全面升级，融入更多适合中老年人的康养元素。白天鹅宾馆合理利用江畔旅游资源，为宾客提供珠江游服务，客人阖家在宾馆码头登船游珠江后归来，便可以拿房卡直接去房间。为减少客人候位时间，将原来只开午晚市的“玉堂春暖”“风味餐厅”两大餐厅的营业时间提前到早上开市，并增开“陶陶亭”多功能厅。为满足客人个性化的口味，春节期间结合40周年馆庆主题，推出“鸿运当头（明炉烧乳猪）”“凤凰显贵（香茅焗乳鸽）”“竹报平安（竹荪扒菜胆）”等年夜饭菜式，还在全江景的丝绸之路餐厅推出“谭师傅臻选怀旧点心套餐”，浓厚的年味尽显其中。

白天鹅宾馆招牌菜之一：香茅焗乳鸽

白天鹅宾馆新春期间推出“谭师傅臻选怀旧点心套餐”

　　这个新春假期，白天鹅宾馆抓住了市场复苏的机遇，也克服了人力问题这一巨大挑战。

白天鹅宾馆管理层人员春节坚守岗位

　　在“二十条”优化防控措施发布之后，客流量陡增，面对部分员工返乡、人手不足的情况，白天鹅宾馆管理层无惧客观因素困难，发挥主观能动性，立即策划组织了春节执行队伍，多名资深员工备受鼓舞，主动提出“就地过年”，回馆倾心投入于工作中。

　　整个春节假期，在白天鹅宾馆都能看到：络绎不绝的住客在前台办理入住、退房，门外礼宾员协助客人运输行李；数字化订单创建后，客房服务人员便立刻前往房间进行送餐、打扫等服务；餐厅服务员热情地为客人斟茶倒水，推荐特色茶点；前来宾馆的车辆越来越多，保安员在车流中疏导交通，排除隐患；警惕的保安员巡走在宾馆四处，保障着宾馆和客人的安全；工程部各班组也24小时坚守着，保障宾馆设施的正常运行，保证客人的入住体验和质量。

　　为了让旅客们过个喜庆年，坚守岗位的白天鹅宾馆员工们放弃了他们与家人团聚的年夜饭，齐心协力，工作热情高涨，干劲十足，在客流量激增的情况下力保服务质量和出品质量。

白天鹅宾馆员工坚守岗位

　　实现自我突破，赓续天鹅风华

　　作为优秀的国牌酒店，白天鹅宾馆紧随国家改革开放的发展，紧贴时代的脉搏、紧跟市场需求的变化且领先于客户需求、深度链接和传承本地文化，从白天鹅宾馆的诞生和历史传奇缔造了岭南文化重要的一页。同时，与本地文旅深度融合，共同打造广州超级旅游目的地，让顾客沉浸式感受中国岭南文化。一开业便“四门大开”，迅速与世界市场接轨的白天鹅宾馆，直至今天，依然在向世人展现其改革开放的高效率、高质量、高效益。

白天鹅宾馆江畔夜景

　　未来，白天鹅宾馆将继续汇聚新动能，实现新突破，开创新局面，谱写新篇章。始终站在世界的窗口，自我突破营销理念和技术，以科技赋能文化，用创新驱动融合，讲好中国故事、广东故事，做好“人文湾区”的时代阐释。同时，凭借旅游控股集团整合力量，让“白天鹅模式”国际化，飞向更加广阔的天地，在不断开拓前进中汇总探索、创新，为发展我国文旅事业作出更大的贡献。