春节期间,旅游控股集团一线职工用脚步丈量责任、用微笑传递温暖、用细心守护团圆,以“坚守在岗”的担当,守护每位宾客的团圆时刻,用心诠释独特的年味。
温情守护
以“家外之家”点亮团圆灯火
春节期间,旅游控股集团旗下成员酒店预订火爆,迎来客房连续满房、餐厅座无虚席的热闹景象。
白天鹅宾馆凭借广州白鹅潭烟花汇演主会场成为大年初一的瞩目焦点,除夕至年初九客房累计入住6947人次,餐饮接待量达3.56万人次。白天鹅宾馆员工坚守岗位,齐心协力为宾客提供优质服务。
白天鹅宾馆美食屋员工为客人打包宾馆明星产品萨琪玛
广东胜利宾馆以贴心服务先行,让宾客感受宾至如归的良好氛围。前台员工高效完成办理入住等服务保障,并主动为客人推荐周边景点与地道美食。营运部员工积极协调客房准备与前台服务,用行动诠释“宾客至上、服务第一”宗旨。
广东胜利宾馆市场营销部员工为宾客搬运行李
白云宾馆餐饮团队创新推出特色菜品和节日套餐,从热气腾腾的饺子到色香味俱佳的春节菜式,每一道菜品都蕴含着厨师们的匠心与对客人的祝福。除夕至初七,白云宾馆餐厅接待用餐客人约9500人次,获得客人广泛好评。
白云宾馆后厨一派热火朝天
华厦大酒店则推出了多种“团圆宴”模式,如天台观景自助餐、华厦巴士年夜饭等,为宾客带来丰富多彩的味蕾体验。春节假期期间,酒店接待用餐宾客达1500人次,除夕年夜饭上座率231.70%,创历史新高。
华厦巴士年夜饭
广东青旅春节期间坚持24小时值班制度,各部门和分支机构充分了解业务动态,密切关注在途团队的情况,确保信息渠道畅通,保障春节期间“安全不断档”,圆满护航了春节假期期间1882人次的平安出游。
这些细致入微的服务,让“家外之家”不再是一句口号,而是触手可及的温暖。
匠心创“新”
文旅融合激活节日活力
随着旅游过年成为一种潮流趋势,旅游控股集团旗下文旅板块持续发力,增添独特年味。
为了让宾客深度感受广府传统文化的魅力,各酒店精心策划一系列丰富多彩的春节民俗文化主题活动,龙狮闹春、开年接福、财神送礼、新春盲盒、非遗课堂等特色活动轮番上演,让宾客在酒店即可沉浸式体验广府传统文化。
白云宾馆推出丰富多彩的春节民俗文化主题活动
华厚大酒店特邀醒狮团队为宾客献上精彩表演
春节以来,星纪世界・南湖乐园推出超250场精彩演艺活动,以RPG科幻主题乐园独特玩法,为新春游客们开启一场沉浸式科幻之旅。
星纪世界・南湖乐园推出粤满南湖国风大巡游活动
位于清远的和秧合社景区亩叽岛举办动物新春大巡游,开展投福、印福、击鼓、套“财(菜)”等新春活动,推出新春杯套产品等,丰富游客的互动体验,春节期间日均服务游客量约2000人次,成为一处热门打卡地。
和秧合社员工为客人介绍新春产品
春节期间,旅游控股集团活跃在一线的酒店员工,以行动彰显热情贴心的待客之道,以专业服务诠释国企担当,以文化创新驱动年味的传承与发展,让团圆更温暖、年味更绵长。