新冠肺炎疫情发生以来,澳门华人银行在南粤集团以及澳门金融管理局、澳门银行公会的指导和支持下,认真落实各项防疫措施。为确保员工身体健康,做好复工准备,华人银行提前安排清洁公司分别对银行所有分行以及办公区域进行统一消毒,并及时采购充足的口罩、消毒洗手液、一次性手套等防疫用品。
2月3日,澳门华人银行恢复对外营业,正常为客户提供金融服务。为保证防疫工作和客户服务同时兼顾,华人银行采取了一系列严格举措,为客户和员工提供较为安全的工作及服务环境。
据华人银行行长邱慧珠介绍,华人银行安排专人每天对各分行大堂全面消毒一次,设置 A、B岗,安排员工轮流排序上班。同时,银行会对进入分行的所有人员进行体温测量,并在大门入口放置消毒洗手液供客户使用,定时用消毒药水清洁一次客户服务柜台及地面。为便于客户查询证券业务,华人银行还用保鲜膜将电脑键盘包裹起来,每两小时更换一次和消毒。此外,根据分行面积大小,如果客户人数过多,银行会安排分流等候,由专人负责引导。
为让澳门本地贷款客户安心防疫,共同渡过艰难时期,邱慧珠表示,根据澳门金融管理局的有关指引,澳门华人银行对于在经济上有困难的物业按揭分期付款的本地贷款客户,包括个人客户、商户和公司客户,可给予最长六个月的仅还利息不还本金的宽限期。